Chères clientes, chers clients,
Vous êtes nombreux à consulter notre site Internet et nous vous remercions de votre intérêt. Certains d’entre vous nous ont contacté avec des questions spécifiques concernant l’achat de bijoux en ligne. Il nous a donc semblé opportun de réunir ici les questions que tout acheteur potentiel est susceptible de se poser avant d’acquérir un objet précieux sur notre site. Bien entendu, nous restons à votre disposition par téléphone ou e-mail si vous avez des demandes particulières.
Les bijoux sont-ils bien représentés ?
Nous apportons le plus grand soin aux photos des objets précieux que nous présentons dans nos galeries. Nous vous proposons plusieurs vues de détails et une vue du bijou porté pour ce qui concerne les bagues, afin de vous donner une idée plus précise du volume sur le doigt et la main. Si vous avez un doute ou une question, n’hésitez pas à nous appeler ou nous envoyer un e-mail pour nous demander des renseignements complémentaires.
Les bijoux ont-il un certificat ?
Nous sommes experts gemmologues diplômés d’État, nous vous délivrerons donc un certificat en bonne et due forme pour tout achat de bijou.
Quels modes de paiements proposez-vous ? Sont-ils sécurisés ?
Nous proposons deux modes de paiements totalement sécurisés : Paypal et CB (3D secure) Vous pouvez également opter pour un virement bancaire ou un chèque à l’ordre de “Bottazzi Blondeel” Si besoin, n’hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone ou e-mail et nous verrons quelle est la meilleure solution pour vous.
Que se passe-t-il une fois ma commande effectuée ?
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Avant chaque envoi, nous inspectons et préparons l’objet précieux que vous venez d’acquérir. Attention : pour les bagues il est préférable de nous contacter dès la commande passée afin de vérifier s’il y a besoin de faire une mise à taille. Dans ce cas, il faudra prévoir un petit délai supplémentaire pour la préparation de votre bijou.
Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
Une fois votre commande préparée, nous l’envoyons via un service FEDEX spécialisé dans les objets de valeur. Votre envoi est totalement sécurisé et assuré pour sa valeur réelle. Dès la prise en charge par FEDEX, nous vous prévenons de l’envoi du colis. Il faut compter ensuite 24/48 heures pour la réception (France métropolitaine). Attention : veiller à renseigner précisément l’adresse de réception du colis ainsi que votre numéro de téléphone.
Puis-je commander de l'étranger ?
Bien sûr, vous pouvez passer commande de l’étranger. Dès le paiement du bijou effectué, nous vous demandons de prendre contact avec nous afin de vérifier les modalités d’envoi. Selon les pays, il peut exister des contraintes spécifiques susceptibles d’entraîner des coûts additionnels d’envoi.
Est-il possible de renvoyer ma commande si elle ne correspond pas à ce que je désirais ?
Tout à fait. Avant de renvoyer votre commande nous vous demandons de prendre contact avec nous pour voir toutes les modalités. Le bijou doit nous être retourné dans un état identique à celui de l’envoi. Le colis retour doit être convenablement emballé et protégé, avec une assurance couvrant l’intégralité de sa valeur et avec un mode d’envoi sécurisé.
Puis-je commander et régler en ligne et venir ensuite au magasin récupérer le bijou ?
Bien sûr ! Si votre emploi du temps et votre localisation géographique le permettent nous vous accueillerons avec grand plaisir dans notre magasin du 41, rue des Martyrs, Paris 9.
Vos galeries présentent-elles l'ensemble des bijoux que vous avez en stock ?
Nous nous efforçons de présenter quasiment en temps réel l’ensemble des bijoux disponibles sur nos galeries Internet. N’hésitez pas à les visiter régulièrement pour découvrir nos différentes collection d’objets précieux.
J'ai flashé sur un bijou mais j'ai du mal à me décider… Puis-je le réserver ?
Nous ne proposons pas de réservation avec délai de réflexion. Même si les hésitations avant un achat en ligne sont compréhensibles, nous attirons votre attention sur le fait qu’un bijou peut être vendu en l’espace… d’un clic ! L’Internet est un espace ouvert avec des clients potentiels aux quatre coins du globe. Un internaute peut avoir lui aussi flashé sur le même bijou… Or, nous vendons des pièces uniques, il nous sera donc impossible de vous fournir le même bijou s’il a été vendu.
Quelle est la qualité des bijoux que vous présentez sur votre site ?
Avec plus de 20 ans d’expérience dans le bijou ancien, nous nous concentrons uniquement sur des très belles pièces, certaines étant même exceptionnelles. Dans tous les cas, il s’agit de pièces uniques, témoignage d’un savoir-faire qui a fait la gloire de la haute joaillerie française, notamment pendant la période Art Déco. Les bijoux sont le plus souvent en or ou en platine. Nous attirons votre attention sur le titrage d’or : si le 18 carats est le standard, ce n’était pas toujours le cas dans d’autres pays il y a quelques décennies. Si un bijou vous plaît vraiment et qu’il est en or 14 carats, ne vous arrêtez pas sur ce point. Finalement, la différence de valeur entre les deux titrages est faible, vous risqueriez donc de passer à côté d’une pièce qui correspond à vos goûts pour une simple question « théorique ».
En ce qui concerne les pierres précieuses, c’est un domaine qui nous passionne (nous sommes experts gemmologues diplômés d’Etat). Nous veillons à vous proposer des pierres de très grande qualité, voire exceptionnelles, qu’il s’agisse de diamants, émeraudes, saphirs, rubis…
